• 小鹿出行服务开通城市都有哪些?2023/4/24

    目前开通杭州市,在12月之前开通北京、上海、苏州、南京、深圳、广州、武汉、成都、重庆

  • 小鹿出行客户端都支持哪些手机系统?2023/4/24

    目前小鹿出行手机客户端支持:苹果和安卓操作系统

  • 小鹿出行手机客户端在哪能下载?2023/4/24

    目前小鹿出行手机客户端支持:苹果和安卓操作系统

  • 小鹿出行如何收费?2023/4/24

    各城市代驾收费标准请查看首页“小鹿出行务城市及价格”

  • 哪些情况不属于小鹿出行范畴?2023/4/24

    除代驾、商务以外的其他所有服务

  • 小鹿出行在为其服务过程中出现纠纷如何处理?2023/4/24

    正常情况下代驾师傅都平台统一标准服务,如遇到刁难或者情绪话的情况下,师傅或者客户将情况录视频上传到客户中心,如果是师傅问题导致将全额补偿用户,如果是客户原因平台将通知师傅与客户友好协商解决。

    联系在线客服的方法:小鹿出行小程序-客服中心/客服,联系在线客服或者拨打服务热线

  • 师傅多久能到达客户指定地点?2022/3/24

    平均到达客户时间为:8分钟(除恶劣天气、较偏远地方),具体情况请与师傅具体沟通。

  • 客户取消服务,是否可以收费用?2022/3/24

    在师傅接单后,下单页面会显示免费取消时间,如您在该时间之后取消订单,系统可能会判定您有责消单,需要您支付消单费如您改变维修方案,请及时取消订单。